Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kassachef
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Kassachef som vill ta ansvar för den dagliga driften i kassalinjen och bidra till en smidig, trygg och serviceinriktad kundupplevelse. I denna roll har du en central funktion i butiken och fungerar som en viktig länk mellan kassapersonal, butikschef och kunder. Du ansvarar för att kassaarbetet fungerar effektivt, att rutiner följs och att teamet har rätt stöd för att kunna leverera hög service under hela arbetsdagen. Rollen passar dig som är strukturerad, lösningsorienterad och trivs i en miljö där tempot stundtals är högt och där kundmötet alltid står i fokus.
Som Kassachef leder du det operativa arbetet i kassan och säkerställer att bemanning, arbetsfördelning och prioriteringar fungerar väl. Du stöttar medarbetare i det dagliga arbetet, introducerar nya kollegor och följer upp att interna riktlinjer för kassahantering, returer, reklamationer och betalningsrutiner efterlevs. Du arbetar aktivt för att skapa ett positivt arbetsklimat där samarbete, ansvarstagande och tydlig kommunikation är självklara delar av vardagen. Vid behov deltar du själv i det praktiska kassaarbetet och hjälper till att lösa situationer snabbt och professionellt.
En viktig del av tjänsten är att säkerställa korrekt kontanthantering, avstämningar och rapportering enligt företagets rutiner. Du behöver därför vara noggrann, pålitlig och bekväm med att arbeta med siffror och administrativa uppgifter. Du förväntas också kunna hantera kundärenden på ett lugnt och serviceinriktat sätt, även när situationer är utmanande. Genom att vara närvarande i verksamheten identifierar du förbättringsområden och bidrar med förslag som stärker både effektivitet och kundnöjdhet.
Vi söker dig som har erfarenhet från detaljhandel, kundservice eller kassaarbete och som gärna har haft någon form av arbetsledande ansvar tidigare. Du är en person som motiverar andra genom ett tydligt och respektfullt ledarskap. Du har god förmåga att planera, fatta beslut i stunden och skapa struktur i det dagliga arbetet. Samtidigt är du flexibel och beredd att anpassa dig efter butikens behov, säsongsvariationer och förändrade kundflöden.
Hos oss får du möjlighet att arbeta i en roll där ledarskap, service och drift möts. Du blir en del av en verksamhet som värdesätter kvalitet, samarbete och utveckling, och där din insats har stor betydelse för både teamets prestation och kundernas helhetsupplevelse. Om du vill kombinera operativt ansvar med coachande ledarskap och trivs i butiksmiljö, kan detta vara rätt nästa steg för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Leda och fördela det dagliga arbetet i kassalinjen.
- Säkerställa hög servicenivå och ett professionellt kundbemötande.
- Stötta kassamedarbetare i frågor om rutiner, returer och betalningar.
- Ansvara för kassastämning, kontanthantering och avvikelserapportering.
- Introducera och utbilda nya medarbetare i kassaprocesser.
- Planera bemanning utifrån kundflöde och verksamhetens behov.
- Hantera kundärenden och lösa problem på ett snabbt och serviceinriktat sätt.
- Följa upp att interna riktlinjer och säkerhetsrutiner efterlevs.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av arbete i kassa, butik eller kundservice.
- Tidigare arbetsledande erfarenhet är meriterande.
- God förmåga att hantera stressiga situationer med bibehållet lugn.
- Noggrannhet och ansvarskänsla i arbete med pengar och avstämningar.
- God kommunikativ förmåga och vana att samarbeta i team.
- Flexibilitet att arbeta varierande tider, inklusive kvällar och helger.
- Grundläggande datorvana och förståelse för kassasystem.
- Förmåga att fatta beslut och prioritera i det dagliga arbetet.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av kassaarbete eller detaljhandel?
- Har du tidigare haft en arbetsledande roll?
- Hur arbetar du för att skapa god kundservice i ett högt tempo?
- Hur hanterar du konflikter eller missnöjda kunder?
- Vilken erfarenhet har du av kontanthantering och kassastämning?
- Hur motiverar du ett team under stressiga arbetspass?
- Är du bekväm med att arbeta kvällar och helger?
- Vad anser du vara viktigast i rollen som Kassachef?
